Politique de retour

Politique de retour et de remboursement

Campagne exceptionnelle de retours de fin d’année 2026

À l’occasion des fêtes de fin d’année, Gold Curl® prolonge exceptionnellement sa période de retour et vous fait bénéficier des retours gratuits grâce à son partenariat avec Colissimo.

Pour toute commande reçue à partir du 1er octobre 2026, vous pouvez bénéficier d’un retour gratuit entre le lundi 7 décembre 2026 et le vendredi 15 janvier 2027 inclus, même si le délai habituel de retour de 30 jours est dépassé.

Période exceptionnelle de retours gratuits

Grâce à notre partenariat avec Colissimo, nous avons mis en place une organisation spécifique permettant de regrouper les retours de fin d’année et de prendre intégralement en charge les frais d’expédition durant cette période.

Les retours gratuits sont exclusivement disponibles du 7 décembre 2026 au 15 janvier 2027 inclus.

Pour les commandes éligibles à cette campagne, le délai habituel de 30 jours est exceptionnellement prolongé jusqu’au 15 janvier 2027 inclus.

Toute demande de retour effectuée en dehors de cette période promotionnelle reste soumise à notre politique habituelle de retour de 30 jours. Les frais de retour sont alors à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Aucun bon de retour Colissimo prépayé ne pourra être délivré en dehors de la période promotionnelle.

Comment bénéficier du retour gratuit ?

Pour profiter de cette offre, il vous suffit d’envoyer un e-mail à contact@gold-curl.fr entre le 7 décembre 2026 et le 15 janvier 2027 inclus, en précisant votre numéro de commande.

Après validation de votre demande, notre service client vous transmettra par e-mail un bon de retour Colissimo prépayé, vous permettant de retourner votre commande sans aucuns frais d’expédition.

Conditions de retour

Le produit devra être retourné intact, dans son emballage d’origine, accompagné de l’ensemble de ses accessoires.

Remboursement

Dès réception et vérification de la marchandise retournée, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Selon votre banque ou votre établissement de paiement, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Politique de retour habituelle

En dehors de la campagne exceptionnelle, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

La demande doit être effectuée par e-mail à contact@gold-curl.fr.

Les frais de retour sont à votre charge en dehors de la période promotionnelle, sauf disposition légale contraire.

Cette campagne exceptionnelle ne limite en aucun cas vos droits légaux de rétractation ni les garanties légales applicables.

Service client

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante :

contact@gold-curl.fr

Gold Curl® – Votre satisfaction est notre priorité.